Відгуки про компанію ТехноДім
- Роман Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Незаповнели гарантійний талон
- Коментар продавця
Дякуємо за відгук!
Ми не відмічаємо гарантію окремо, проте надаємо електронний фіскальний чек. Цей чек є підтвердженням покупки та виконує роль гарантійного документу згідно з вимогами законодавства. Посилання на чек було надіслано Вам в SMS або у Viber від Checkbox. Дякуємо за розуміння та бажаємо приємних покупок!
- Коментар продавця
- Игорь Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Покупал в данном магазине дрель, которой не смог сделать два отверстия в стене 5х20мм под маленький дюбель. Этой дрелью не было сделано абсолютно более никакой работы. Работу не доделал, так как дрель не справилась и появился характерный треск (или жужжание) в патроне, указывающий на неисправность инструмента. После чего работа сразу же была прекращена. Не сразу заметил что патрон нагрелся до значительной температуры, вследствии чего поплавилась передняя ручка в местах соприкосновения с патроном. Явный брак, либо как минимум, технические характеристики инструмента в описании магазина слишком завышены, из-за чего и к инструменту требования могут быть завышены, хотя поставленная задача для дрели была совсем не серьёзной, но инструмент не справился. Обратился к менеджеру, я был готов обменять на более мощный инструмент с доплатой, о чем сразу же и сообщил, мне ответили что назад взять не могут, так как инструмент был в работе, нужно отправлять на сервис и приложить сопроводительное письмо с описанием проблемы и контактным номером, что собственно я и сделал. Спустя почти неделю, эта дерль с их сервиса была отправлена мне обратно "лёгким возвратом" без каких либо объяснений, предупреждений и обратной связи - молча. Дерль как трещала, так и трещит. Связался с менеджером, отправил ему короткое видео со звуком "работающей" дрели, он дал мне номер телефона их сервиса, чтобы я разбирался сам. На этом все. Сервис нулевой, обслуживание так же. Могут только продать, дальше разбирайтесь сами.
- Коментар продавця
Так, можна додати це дуже обережно, без прямого звинувачення покупця в брехні — інакше відповідь виглядатиме конфліктною.
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження від ситуації. Водночас звертаємо увагу, що після використання інструменту діє встановлена законодавством процедура: товар передається до сервісного центру для перевірки та усунення заявленої несправності. Саме так і було зроблено у Вашому випадку — інструмент передали до сервісу та повернули у встановлений термін.
Щодо опису ситуації, нам дещо складно прокоментувати твердження, що після виконання лише двох отворів Ви не одразу помітили значне нагрівання патрона та оплавлення ручки. Саме тому подібні випадки й передаються на професійну діагностику, а не оцінюються дистанційно.
Ми не залишаємо клієнтів сам на сам із проблемами та готові сприяти вирішенню питання. Для детального розгляду поточної ситуації пропонуємо продовжити комунікацію безпосередньо із сервісним центром.
- Коментар продавця
- Анна І.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Людмила П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Юрій Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все поацює швидко накачує
- Витя Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Віьправили скоро,все підійшло чудово,пиляє на 100%,всім задоволений👍❤️
- Тетяна Щ.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олексій Є.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Елена И.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександр Ц.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Швидко, без лишніх дзвінків і мороки, рекомендую
